اعتماد به فروشگاه اینترنتی! چرا و چگونه؟

اعتماد به فروشگاه اینترنتی! چرا و چگونه؟

چرا باید از اینترنت خرید کنیم؟

روز به روز با پیشرفت دنیای تکنولوژی و همه گیر شدن استفاده از اینترنت، بسیاری از روش های نوین جایگزین روش های سنتی می شوند.

در دنیای امروزی از شیر مرغ تا جان آدمیزاد نیز در اینترنت یافت می شود و به راحتی می توانید با چند کلیک محصول مورد نظر خود را سفارش داده و درب منزل دریافت کنید.

در دوران قدیم گاهی برای تهیه کالایی باید یک به یک خیابان ها و کوچه های یک شهر را وجب به وجب به دنبال آن می گشتید. ولی در زمان حال اگر کالایی در اینترنت یافت نشود قطعا در دنیای واقعی هم یافت نخواهد شد.

بنابر این بهترین روش برای جلوگیری از ساعت ها گیر افتادن در ترافیک سنگین و اتلاف وقت، افزایش آلودگی های شهری و البته افزایش هزینه های تردد به مناطق مختلف شهر، استفاده از فروشگاه های اینترنتی می باشد.

 

چگونه به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم؟

با توجه به این که همیشه عده ای سودجو و فرصت طلب با ورود به هر زمینه ای قصد کلاهبرداری و سؤ استفاده از خریداران را دارند، این سوال مطرح می شود که چگونه باید به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم؟

این روزها راه اندازی یک وب سایت و ایجاد کانال و صفحات مختلف در شبکه های اجتماعی از جمله اینستاگرام و تلگرام در عرض چند دقیقه و با صرف هزینه ای بسیار کمتر از 50 هزار تومان قابل انجام است؛ که در نتیجه آن شاهد رشد قارچ گونه فروشگاه های اینترنتی در فضای مجازی هستیم. شاید بتوان گفت فقط تعداد معدودی از این انبوه وب سایت ها معتبر بوده و شرایط خرید مناسب را برای کاربران فراهم می کنند.

در این مقاله قصد داریم موارد امنیتی و مورد اطمینانی که فروشگاه های اینترنتی معتبر همانند دیجی کالا از آن ها بهره می برند را مورد بررسی قرار دهیم.

 

6 راه برای اعتماد به یک فروشگاه اینترنتی

 

  1. کیفیت مطالب و تصاویر فروشگاه

کیفیت عناصر طراحی و به کار رفته در یک وب سایت نمایان گر هزینه مالی و زمانی است که در آن فروشگاه اینترنتی سرمایه‌گذاری شده است. هر چه این سرمایه صرف شده در یک سایت بیشتر باشد، آن وب سایت را قابل اطمینان تر می‌کند.

در طرف مقابل استفاده از تصاویر کپی شده یا بی کیفیت از محصولات نیز حاکی از بی ارزش شمردن محصولات نزد این فروشگاه اینترنتی به حساب می آید.

به همین دلیل توجه به کیفیت طراحی و تصاویر استفاده شده در یک فروشگاه اینترنتی نخستین چیزی است که در بررسی یک فروشگاه آنلاین باید به آن اهمیت دهید.

برای مثال فروشگاه اینترنتی دیجی کالا با طراحی شیک، از سرمایه گذاری مناسبی که در این زمینه صورت گرفته خبر می دهد.

 

  1. نماد اعتماد الکترونیکی (یک ستاره و دو ستاره)

یکی از بهترین فعالیت هایی که در سال های اخیر در کشور ایران آغاز شده است، ثبت و ساماندهی فروشگاه های اینترنتی است.

نماد اعتماد الکترونیکی که توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران به فروشگاه های آنلاین اعطا می شود یکی از بهترین راه ها برای تشخیص و شناسایی یک وب سایت معتبر از وب سایت های نا امن و کلاهبردار است.

این نماد پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و احراز هویت و صلاحیت مالک حقیقی یا حقوقی آن برای مدت یک سال، صادر می‌شود. ساماندهی فروشگاه‌های اینترنتی از وظایف اصلی وزارت صنعت و معدن و تجارت است و در همین راستا نیز مرکز توسعه تجارت الکترونیک، مسئولیت اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کارهای اینترنتی را بر عهده دارد.

فروشگاه‌هایی که موفق به اخذ نماد از این وزارت صنعت و معدن و تجارت شده‌اند، موظف هستند پاسخگوی سؤالات و مشکلات مشتریان خود باشند. در غیر این صورت نماد اعتماد الکترونیکی آن ها لغو خواهد شد.

هدف از اعطای نماد اعتماد الکترونیکی، اعتمادسازی و معتبر کردن فعالیـت کسب و کارهای اینترنتی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان می باشد.

پس از کلیک بر روی نماد اعتماد الکترونیکی هر فروشگاه حتما آدرس (URL) سایت فروشگاه با آدرسی که در این صفحه نمایش داده می‌شود، باید یکسان باشد. صفحه‌ای که مشاهده می‌کنید، باید صفحه اصلی مرورگر شما باشد و نه یک عکس و تصویر از یک مرورگر؛ از این امر اطمینان حاصل کنید.

 

نحوه دریافت نماد اعتماد الکترونیکی

تمامی فروشگاه های آنلاین می توانند با ثبت نام اینترنتی در سامانه نماد اعتماد الکترونیکی به نشانی www.enamad.ir درخواست ثبت اطلاعات و دریافت نماد اعتماد را داشته باشند. همچنین همه فروشگاه های مورد تایید می بایست نماد اعتماد الکترونیکی را در معرض دید بازدیدکنندگان قرار دهند.

 

نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره

فرآیند اعطای نماد دائم دو ستاره از لحاظ معیارهای ارزیابی کاملاً مشابه با نماد اعتماد تک ستاره است. تنها تفاوت، الزام فروشگاه برای نصب گواهی امنیت SSL در وب سایت فروشگاه است. وب سایت‌هایی که دارای دو ستاره بوده و از پروتکل امنیتی SSL  بهره می‌برند، آدرس وب سایت آنها با (https://) آغاز می شود.

فروشگاه های بسیاری جهت جلب اعتماد بیشتر بازدیدکنندگان اقدام به دریافت نماد دو ستاره کرده‌اند.

توجه: گاهی مشاهده می شود برخی سایت ها با درج یک عکس مشابه با نماد اعتماد الکترونیکی قصد کلاهبرداری از مشتریان را دارند. در نتیجه اگر می خواهید از امنیت یک وب سایت کاملاً اطمینان حاصل کنید کافی است به صفحه کسب و کارهای دارای نماد اعتماد الکترونیکی مراجعه نمایید و با یک جست و جوری ساده، از طبقه بندی سایت مورد نظرتان اطلاع پیدا کنید.

 

  1. پشتیانی و ارائه خدمات به مشتری

به نحوه ارائه خدمات به مشتریان و بخش‌های «تماس با ما» یا عباراتی از این قبیل و خدماتی که در اختیار مشتری قرار می گیرد توجه کنید. این موارد نیز می‌تواند نشان دهنده اعتبار سایت باشد.

 

  1. محتوای ویژه و به روز

همیشه کیفیت و صحت مقالات و اخبار درج شده در یک وب سایت را در کنار تاریخ و زمان انتشار آن ها در نظر داشته باشید، هر چه مطالب تهیه شده برای یک وب سایت خاص تر و به روز تر باشد، اعتماد نسبت به آن وب سایت بیشتر خواهد شد.

 

  1. نظرات و پیشنهادات مشتریان

قطعاً بخش نظرات مشتریان یک وب سایت اطلاعات زیادی راجع به آن ارائه می‌کند. بنابر این بهتر است قبل از خرید یک محصول از نظرات مشتریانی که قبلا آن کالا را خریداری کرده‌اند استفاده کنید. یک فروشگاه اینترنتی معتبر معمولاً در بخش نظرات خود دارای بخش پرسش و پاسخ بوده و علاوه بر پاسخگویی به نظرات آن ها، نظرات مشتریان ناراضی را نیز منتشر می‌کند.

البته تعداد محدودی از فروشگاه‌های اینترنتی پاسخگوی سوالات مشتریان هستند و این وظیفه به عهده سایر بازدیدکنندگان این قبیل وب سایت های می باشد (همانند سایت دیجی کالا).

 

  1. شرایط پرداخت وجه

فروشگاه های آنلاین برای خرید های الکترونیکی از درگاه های متصل به بانک های طرف قرارداد استفاده می کنند. هرگز به فروشگاهی که برای پرداخت مبلغ خرید از شماره کارت شخصی استفاده می کند اعتماد نکنید. درگاه های بانکی با استفاده از پروتکل های امن SSL ارتباط شما را با بانک مورد نظر برقرار می کنند. به این ترتیب اگر به نوار آدرس وب سایت بانکی که از طریق فروشگاه به آن متصل شده اید دقت کنید، در ابتدای آن می بایست عبارت https را مشاهده کنید. اگر صفحه بانک مورد نظر دارای عبارت http است، هرگز اطلاعات حساب بانکی خود را وارد نکنید.

یکی دیگر از روش های امن برای یک فروشگاه اینترنتی، امکان پرداخت وجه پس از تحویل کالا می باشد زیرا معمولاً اختصاص چنین زیرساختی برای یک فروشگاه اینترنتی بسیار پرخرج است. از این‌رو فروشگاه‌های اینترنتی نامعتبر و بدون مجوز قادر به ارائه چنین سرویسی نخواهند بود زیرا لازمه ارائه تعهد به شرکت پست، برای ارسال چندین هزار سفارش در سال می باشد.

علاوه بر این، مشتریان می توانند بعد از بررسی و مشاهده کالای خریداری شده، نسبت به پرداخت هزینه آن اقدام کنند.

توجه: مواردی که در این مقاله به آنها اشاره شده است الزاماً در همه شرایط صحیح و کامل نیستند. ممکن است فروشگاه اینترنتی تازه تاسیسی وجود داشته باشد که کاملا معتبر بوده و از استاندارد ایمنی بسیار بالایی هم برخوردار باشد و در طرف دیگر احتمال وجود وب سایتی پر سابقه اما کلاهبردار نیز وجود دارد.

 

به نکات زیر حتما توجه کنید:

  • فقط با بازدید از وب سایت افراد یا شرکت ها در مورد آنها قضاوت نکنید.
  • در جستجوی مدارک واقعی مانند جزئیات آدرس و شماره تلفن برای برقراری ارتباط باشید.
  • سیاست فروشندگان در حفظ حریم شخصی و بازپرداخت مبلغ کالا را بررسی نمائید.
  • اگر شرایط (یک معامله) بیش از حد انتظار، عالی به نظر برسد، احتمالاً حقه ای در کار است.
  • از طرح های کار در خانه ای که وعده می دهند به راحتی می توانید درآمد کسب کنید و هیچ گونه هزینه ای نپردازید، اجتناب کنید.
  • از شرکت های معتبر خرید کنید.
  • به شدت از هر چیزی که در پیام های ناخواسته یا هرزنامه ها (Spam) ارائه و تبلیغ می شود، اجتناب و دوری کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *